Folge 51 - ODOO SUPPORTVERTRAG (SLA) + WACHSTUM
In dieser Folge vom ERP Stammtisch tauchen Laurence und Raphael tief in zwei essentielle, aber oft vernachlässigte Themen ein: den Odoo Supportvertrag und das Wachstum mit deinem System.
Support-Level Agreements (SLAs) – Braucht’s das wirklich?
Wir klären Klartext: Ist ein SLA ein Muss oder nur teures deutsches Wunschdenken? Laurence erklärt die Analogie zur Krankenhaus-Triage und warum Bugs (technische Fehlerbehebung, die den Betrieb stoppen) absolut nichts mit Change Requests (neue Features) zu tun haben. Ein guter Odoo Partner behebt Fehler, die den Umsatz blockieren, oft am selben Tag – auch ohne Grundgebühr. Aber was bedeutet ein echtes SLA? Es ist eine...